Vilkår

Generelle oplysninger
Website: symaskinexperten.dk
Virksomhedens juridiske navn: Offersen sy aps
Organisationsform: aps
CVR: 16985139

Virksomhedsadresse: Amagerbrogade 96, København S 2300, Danmark
E-mailadresse: shop@symaskinexperten.dk
Telefon: 32582773
Virksomhedens etableringsår: 1993

symaskinexperten.dk er en e-mærket webshop, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

Du kan kontakte os på 32582773 (09:30-17:30 hverdage) eller på shop@symaskinexperten.dk som vi besvarer inden for 1 hverdag.
For at foretage et køb på symaskinexperten.dk skal du igennem følgende trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde
4. Godkend vores handelsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med symaskinexperten.dk indgås aftaler på:Dansk.
Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en e-mail til shop@symaskinexperten.dk.

Betaling
På symaskinexperten.dk kan der betales med:
Dankort, visakort, mastercard, bankoverførsel, EAN & ViaBill - Læs mere her
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra symaskinexperten.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Der tages ikke gebyr ved betaling på symaskinexperten.dk.

obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.Url til

Levering
Levering sker med Postdanmark. Leveringstiden er 1-2 hverdage dage. Vi leverer til Danmark.
Samlet køb over kr. 600,- leveres fragtfrit i Danmark, ellers betaler du fragt efter Postdanmarks takster
Op til 500g kr. 51,-, op til 1kg kr. 56,-, op til 5kg kr. 60,- , op til 10kg kr. 63,- (ved levering i Danmark)
Du kan også vælge en leveringstid på op til 10 hverdage. Her er fragten : op til 100 g kr 20,-, 
op til 2 kg kr. 60,-
Ved levering til Grønland, Sverige og andre lande bereges billigste porto.
 
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på symaskinexperten.dk

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på mail shop@symaskinexperten.dk eller telefon 32582773. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i disse betingelser.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Du mister din fortrydelsesret, hvis;

  • du bryder plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware.  
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig
af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for, at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
symaskineXperten.dk
Offersen sy aps
Amagerbrogade 96
2300  København S
Danmark

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret) 
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på symaskinexperten.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd..
 
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
 
Varen sendes til:
symaskineXperten.dk
offersen sy aps
Amagerbrogade 96, 2300 København S
 
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt. Dit Navn og dit ordre nummer. 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. 
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på symaskinexperten.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Offersen sy aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for symaskineXperten.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på symaskineXperten.dk er Jørgen Offersen 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 
 
Oplysninger afgivet til symaskineXperten.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
 
Vi har et samarbejde med Trustpilot om anmeldelse af symaskineXperten.dk. Vi videregiver derfor din mailadresse.
 
Som registreret hos symaskineXperten.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til symaskineXperten.dk via e-mail shop@symaskinexperten.dk
 
Cookies
Vi bruger cookies for at optimere symaskineXperten.dk.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
 
Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til shop@symaskinexperten.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet www.forbrug.dk Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby kfst@kfst.dk 41 71 50 50 (Hverdage 9-12)
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Så finder klageportalen her:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Offersen sy aps
Amagerbrogade 96
32582773
shop@symaskinexperten.dk

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato

(*)Det ikke relevante udelades
 VIP Lavrentelån:   
Tilbagebetaling sker via PBS. Såfremt SPARXPRES er nødsaget til at udsende girokort opkræves et gebyr på kr. 25,- pr. stk.
Gebyr for aftaleændring kr. 100,-   Gebyr for aftaleændring, som kræver udfærdigelse af nye dokumenter kr. 400,-
Gebyr for rykkerskrivelse kr. 100,-

Bevilling af lån kræver positiv kreditvurdering.

Overholder låntager ikke låneaftalen, kan SPARXPRES forlange betaling for eventuelle ekstraomkostninger i forbindelse med administration af lånet - herunder eventuelle inkassoomkostninger. Morarenter og gebyrer tillægges lånets restgæld. Morarenten pr. md. er 0,42% svarende til en årlig variabel debitorrente på 5,16%. Oplysninger om renteberegning, rentesatser og gebyrer fås ved henvendelse til SPARXPRES. De anførte gebyrer kan til enhver tid ændres af SPARXPRES.

Fortrydelsesret og klageadgang:
Du har ret til at fortryde kreditaftalen indenfor 14 kalenderdage fra den dag lånet udbetales. For yderligere oplysninger om fortrydelsesret eller muligheden for at klage henvises til SPARXPRES hjemmeside: www.sparxpres.dk